Términos y condiciones

Las Condiciones Generales de Venta de SéjourEnVille se aplican en el marco de la normativa vigente y en particular de los artículos L.211-1 y siguientes y R.211-1 y siguientes del Código de Turismo.

El "inquilino" se refiere a los fines de estas condiciones al cliente que ha realizado el pago del servicio reservado o a cualquier persona que se beneficie de los servicios del contrato.

La compra de un alquiler implica la aceptación previa por parte del inquilino de todas las Condiciones Generales de Venta. Informan al viajero sobre las condiciones en las que SéjourEnVille ofrece sus servicios.

La descripción de cada servicio incluye los detalles precisos y también constituye la información precontractual requerida por los artículos L.211-8 y R.211-4 del Código de Turismo.

Ausencia de derecho de desistimiento y prospección telefónica.

En virtud del artículo L.221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento previsto en la venta a distancia no es aplicable a los contratos que tengan por objeto la venta de servicios de alojamiento que deban prestarse en una fecha o con una periodicidad determinada. Cuando se recogen los datos telefónicos del viajero, se le informa que tiene la posibilidad de inscribirse en una lista gratuita de oposición a la prospección telefónica, por ejemplo: http://www.bloctel.gouv.fr

1 / LOS PRODUCTOS SéjourEnVille

SéjourEnVille ofrece alojamientos amueblados para alquiler a corto plazo por una duración máxima de 90 días no consecutivos en un año calendario.

2 / RESERVA Y PAGO

2.1 Reservas

Las reservas de los alquileres se realizan exclusivamente por internet en sejourenville.fr.

Después de la reserva, se enviará al inquilino una confirmación escrita del alquiler. La reserva solo será efectiva después del pago total del pedido, lo que también implica la aceptación de las Condiciones Generales de Venta, que el inquilino reconoce haber leído antes de la compra.

2.2 Pago de la estancia

El pago de la estancia hace definitiva la reserva.

El pago se realiza exclusivamente con tarjeta bancaria en el motor de reservas en línea a través de la interfaz segura proporcionada por nuestros socios STRIPE (tarjetas aceptadas: Visa, Mastercard, American Express).

3 / PRECIOS

Los precios son indivisibles y cualquier renuncia a los servicios incluidos en el contrato o cualquier interrupción de la estancia por parte del inquilino (incluso en caso de hospitalización o repatriación anticipada) no dará lugar a reembolso por parte de SéjourEnVille. En caso de seguro específico y sujeto a la declaración del siniestro por parte del inquilino a su aseguradora, el inquilino podrá recibir un reembolso total o parcial por parte de su aseguradora pero deberá pagar la totalidad de su estancia a SéjourEnVille.

4 / CONDICIONES DE ACOGIDA

Se enviará un código de acceso al alojamiento al inquilino por correo electrónico como máximo 3 días antes del inicio de la estancia. Se activará para el período exacto del contrato de alquiler después de la validación del registro en línea de la información de identidad proporcionada por el inquilino (Check-in) :

El alojamiento está accesible a partir de las 15:00 horas del primer día de alquiler (las llegadas anticipadas deben ser solicitadas a SéjourEnVille, que se reserva el derecho de aceptarlas; están sujetas al pago de un suplemento).

El alojamiento debe ser devuelto a más tardar a las 11:00 horas del último día de alquiler (las salidas tardías deben ser solicitadas a SéjourEnVille, que se reserva el derecho de aceptarlas; están sujetas al pago de un suplemento).

La llegada y la salida se realizan de forma autónoma.

Los servicios incluidos en el alojamiento :

Toallas (2 por persona)
Productos de aseo básicos (champú, jabón)
Ropa de cama completa (protector de colchón, sábana ajustable, edredón, funda de edredón, almohada, funda de almohada)
Kit de bienvenida para bebidas calientes (café, té)
Productos de limpieza
Limpieza de fin de estancia después de la salida del inquilino
Renovación semanal de toallas y ropa de cama para estancias largas

Se pueden ofrecer servicios y actividades opcionales. Según el caso, la reserva de estos servicios se realiza en el momento de la reserva de la estancia o durante la estancia.

Las personas con movilidad reducida (PMR) deben garantizarse con antelación a su reserva con SéjourEnVille sobre las posibilidades de acogida en el alojamiento.

5 / FIANZA

Se requiere un depósito de garantía mediante huella bancaria por un monto de 300 euros antes de la entrada al alojamiento.

El inquilino recibirá con la confirmación de su reserva un enlace a nuestro socio SWIKLY. El monto no se cobra y no reduce el límite de crédito de la tarjeta bancaria del inquilino (posible excepción para los Neo Bancos; el inquilino debe verificar con su banco las condiciones de uso de su tarjeta).

6 / TASA DE TURISMO

En algunas comunas, un decreto municipal o intermunicipal obliga a los viajeros a pagar una tasa de turismo por persona de acuerdo con la legislación vigente.

7 / CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Las cancelaciones por parte del inquilino con más de 5 días de antelación a la llegada se reembolsan íntegramente (sin reembolso después de ese plazo).

Las cancelaciones por parte de SéjourEnVille son totalmente reembolsadas al inquilino.

Atención: una llegada más tarde de lo previsto o una salida anticipada equivalen a una rescisión (cancelación) por parte del inquilino para el período de estancia no utilizado y no dan lugar a reembolso alguno, cualquiera que sea el motivo.

8 / RECLAMACIONES

Si un inquilino constata que un servicio no se presta como estaba previsto, o si se encuentra en dificultades, debe notificar rápidamente a SéjourEnVille para resolver la disputa in situ o obtener asistencia. Las observaciones sobre el desarrollo de la estancia deben ser enviadas a SéjourEnVille en un plazo de 30 días después de la vuelta mediante carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección: SéjourEnVille - 2 Place Jean V - Bureau 3 - 44000 Nantes, acompañadas de los documentos justificativos pertinentes. De lo contrario, el expediente no se tratará como prioritario. En ausencia de respuesta satisfactoria en un plazo de 60 días, el inquilino tiene la posibilidad de acudir a la Mediación de Turismo y Viajes de forma gratuita y en línea: www.mtv.travel