Termini e Condizioni

Le Condizioni Generali di Vendita di SéjourEnVille si applicano nel quadro della normativa vigente e in particolare degli articoli L.211-1 e seguenti e R.211-1 e seguenti del Codice del Turismo.

Il "locatario" si riferisce, ai fini delle presenti condizioni, al cliente che ha effettuato il pagamento del servizio prenotato o a qualsiasi persona che beneficia dei servizi del contratto.

L'acquisto di un affitto implica l'accettazione preventiva da parte del locatario di tutte le Condizioni Generali di Vendita. Esse informano il viaggiatore delle condizioni in cui SéjourEnVille offre i suoi servizi.

La descrizione di ciascun servizio include i dettagli precisi e costituisce anche l'informazione precontrattuale richiesta dagli articoli L.211-8 e R.211-4 del Codice del Turismo.

Assenza di diritto di recesso e telemarketing.

In virtù dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto nella vendita a distanza non si applica ai contratti aventi ad oggetto la vendita di servizi di alloggio che devono essere forniti a una data o con una periodicità determinata. Quando vengono raccolti i dati telefonici del viaggiatore, viene informato della possibilità di iscriversi a una lista gratuita di opposizione al telemarketing, ad esempio: http://www.bloctel.gouv.fr

1 / I PRODOTTI SéjourEnVille

SéjourEnVille offre alloggi arredati per affitti a breve termine per una durata massima di 90 giorni non consecutivi in un anno solare.

2 / PRENOTAZIONE E PAGAMENTO

2.1 Prenotazioni

Le prenotazioni degli affitti vengono effettuate esclusivamente tramite internet su sejourenville.fr.

Dopo la prenotazione, verrà inviato al locatario una conferma scritta dell'affitto. La prenotazione sarà effettiva solo dopo il pagamento totale dell'ordine, che implica anche l'accettazione delle Condizioni Generali di Vendita, che il locatario riconosce di aver letto prima dell'acquisto.

2.2 Pagamento del soggiorno

Il pagamento del soggiorno rende definitiva la prenotazione.

Il pagamento viene effettuato esclusivamente tramite carta di credito sul motore di prenotazione online tramite l'interfaccia sicura fornita dai nostri partner STRIPE (carte accettate: Visa, Mastercard, American Express).

3 / PREZZI

I prezzi sono indivisibili e qualsiasi rinuncia ai servizi inclusi nel contratto o qualsiasi interruzione del soggiorno da parte del locatario (anche in caso di ospedalizzazione o rimpatrio anticipato) non darà luogo a rimborso da parte di SéjourEnVille. In caso di assicurazione specifica e previa dichiarazione del sinistro da parte del locatario alla propria assicurazione, il locatario potrà ricevere un rimborso totale o parziale da parte della propria assicurazione ma dovrà pagare l'intero soggiorno a SéjourEnVille.

4 / CONDIZIONI DI ACCOGLIENZA

Un codice di accesso all'alloggio verrà inviato tramite email al locatario al massimo 3 giorni prima dell'inizio del soggiorno. Diventerà attivo per il periodo esatto del contratto di locazione dopo la validazione della registrazione online delle informazioni di identità fornite dal locatario (Check-in) :

L'alloggio è accessibile a partire dalle 15:00 del primo giorno di locazione (gli arrivi anticipati devono essere richiesti a SéjourEnVille, che si riserva il diritto di accettarli; sono soggetti al pagamento di un supplemento).

L'alloggio deve essere lasciato al massimo entro le 11:00 dell'ultimo giorno di locazione (le partenze tardive devono essere richieste a SéjourEnVille, che si riserva il diritto di accettarle; sono soggette al pagamento di un supplemento).

L'arrivo e la partenza si effettuano autonomamente.

I servizi inclusi nell'alloggio :

Asciugamani (2 per persona)
Prodotti di base per la toilette (shampoo, sapone)
Biancheria da letto completa (coprimaterasso, lenzuolo con angoli, piumone, copripiumone, cuscino, federa)
Kit di benvenuto per bevande calde (caffè, tè)
Prodotti per la pulizia
Pulizia di fine soggiorno dopo la partenza del locatario
Rinnovo settimanale degli asciugamani e della biancheria da letto per soggiorni lunghi

Possono essere offerti servizi e attività opzionali. A seconda del caso, la prenotazione di questi servizi viene effettuata al momento della prenotazione del soggiorno o durante il soggiorno.

Le persone a mobilità ridotta (PMR) devono assicurarsi in anticipo con SéjourEnVille delle possibilità di accoglienza nell'alloggio.

5 / CAUZIONE

È richiesto un deposito cauzionale mediante impronta della carta di credito per un importo di 300 euro prima dell'ingresso nell'alloggio.

Il locatario riceverà con la conferma della prenotazione un link al nostro partner SWIKLY. L'importo non viene addebitato e non riduce il limite di credito della carta di credito del locatario (possibile eccezione per le Neo Banche; il locatario deve verificare con il proprio istituto le condizioni di utilizzo della carta).

6 / TASSA DI SOGGIORNO

In alcune comuni, un decreto municipale o intercomunale obbliga i viaggiatori a pagare una tassa di soggiorno per persona in conformità con la legislazione vigente.

7 / CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

Le cancellazioni da parte dell'inquilino oltre 5 giorni prima dell'arrivo sono interamente rimborsate (nessun rimborso oltre tale termine).

Le cancellazioni da parte di SéjourEnVille sono interamente rimborsate al locatario.

Attenzione: un arrivo successivo a quello previsto o una partenza anticipata equivalgono a una risoluzione (cancellazione) da parte del locatario per il periodo di soggiorno non consumato e non danno diritto ad alcun rimborso, qualunque sia il motivo.

8 / RECLAMI

Se un locatario constata che un servizio non viene fornito come previsto, o se si trova in difficoltà, deve notificare rapidamente a SéjourEnVille per risolvere la disputa in loco o ottenere assistenza. Le osservazioni sullo svolgimento del soggiorno devono essere inviate a SéjourEnVille entro 30 giorni dal ritorno mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: SéjourEnVille - 2 Place Jean V - Bureau 3 - 44000 Nantes, accompagnate dai documenti giustificativi pertinenti. In caso contrario, il dossier non verrà trattato come prioritario. In assenza di una risposta soddisfacente entro 60 giorni, il locatario ha la possibilità di rivolgersi alla Mediazione del Turismo e dei Viaggi gratuitamente e online: www.mtv.travel